[Tugas Tambahan] Study Case User Journey dan Mockups UMKM Terdampak Pandemi

 Nama : Ichwan Sholihin

NPM : 19312131

Kelas : IF 19E

User Journey

Krisdiantoro atau biasa dipanggil Kris, itulah sapaanya. Beliau merupakan mahasiswa aktif semester akhir di salah satu perguruan tinggi di Lampung. Kisah pengembangan ide bisnisnya bermula ketika ia bertemu dengan seorang desainer grafis yang kebetulan bergabung dalam 1 organisasi masyarakat yang ia ikuti, dari sinilah ia mencoba belajar dan menekuni hal tersebut hingga menjadi hobi. Di awal, ia mencoba menyalurkan hobinya dengan membantu mempromosikan berbagai acara yang diselenggarakan organisasi dengan membuat pamflet, twibon dan banner hingga logo. Berawal meliihat sebuah logo yang bertuliskan kaligrafi Bahasa Arab dan hal tersebut sesuai juga dengan program studi yang ia ambil di kampusnya yaitu Pendidikan Bahasa Arab, ia mencoba membuat beberapa tulisan kaligrafi menggunakan software desain grafis yang ia miliki dan memasarkannya di media sosial pribadinya. Alhasil, dari sinilah ia mencoba mengembangkan bisnis untuk memulai membuka jasa pembuatan undangan, pamflet ucapan selamat, hingga kalender yang bertuliskan kaligrafi kufi (kaligrafi bergaya kursif). Bermodalkan networking dengan teman-teman dikampusnya yang juga memiliki bisnis percetakan, dari sini ia mencoba memasarkan hasil karyanya dalam bentuk hardcopy dan mempromosikannya melalui media sosial.

User Interview:

1. Apa alasan yang membuat anda mengembangkan bisnis tersebut?

Jawaban : Pertama, karena bisnis yang saya kembangkan adalah salah satu hobi saya yaitu desain grafis. Kedua, kebutuhan biaya hidup sehari-hari menjadi tuntutan bagi saya untuk mengembangkan bisnis ini

2. Media apa saja yang anda gunakan untuk memasarkan bisnis anda?

Jawaban : WhatsApp, Facebook dan Instagram

3. Seberapa besar persaingan yang anda hadapi ketika menjalankan bisnis anda?

Jawaban : Untuk produk unggulan dibisnis saya tidak terlalu banyak pesaing, jika produk-produk saya yang lain lumayan banyak pesaingnya

4. Apa saja kendala yang anda hadapi dalam menjalankan bisnis anda terutama pada situasi saat ini?

Jawaban : Kurang maksimalnya promosi di media sosial, belum memiliki partner bisnis, kurang pengetahuan mengenai management bisnis

5. Apa salah satu pemecahan masalah yang anda lakukan untuk mengatasi kendala tersebut?

Jawaban : Mencoba bekerja sendiri dan mengatur waktu dengan sebaik mungkin

6. Apa harapan anda kedepan untuk perkembangan bisnis anda?

Jawaban : Memiliki banyak karyawan untuk menjalankan bisnis, memiliki store permanent dan penunjang bisnis lainnya serta management bisnis yang baik

1. Persona/User :
*Nama : Krisdiantoro

*Pekerjaan :

- Mahasiswa Prodi Pendidikan Bahasa Arab/2017 UIN Raden Intan Lampung

- Guru Tahsin SMP IT Al-Banna Candimas

- Owner @kufikrislampung

*Alamat :
Desa Tanjung Sari, Kecamatan Natar

2. The goals and background content: Mengembangkan bisnis melalui hobinya dan untuk kebutuhan sehari-hari.

3. Step by step of journey of touchpoint

- Belajar desain grafis

- Memulai bisnis

- Mengembangkan lingkup bisnisnya

- Memiliki bisnis management yg baik

4. What user do:
- Menemukan teman yang memiliki skill desain grafis dan menekuninya sebagai hobi

- Mencoba memulai bisnisnya karena kebutuhan hidup sehari-hari sebagai mahasiswa

- Bermodalkan networking melalui teman-teman organisasi baik didalam maupun diluar kampus, user mencoba mengembangkan jasanya

- Mencari partner untuk promosi

5. User’s thoughts and insight : Kurang maksimalnya promosi di media sosial, belum memiliki partner bisnis, kurang pengetahuan mengenai management bisnis

Krisdiantoro (owner @kufikrislampung)

Mengembangkan bisnis melalui hobinya dan untuk kebutuhan sehari-hari.

 

- Belajar desain grafis	- Memulai bisnis	- Mengembangkan lingkup bisnisnya	- Memiliki bisnis management yg baik
- Menemukan teman yang memiliki skill desain grafis dan menekuninya sebagai hobi	- Mencoba memulai bisnisnya karena kebutuhan hidup sehari-hari sebagai mahasiswa	- Bermodalkan networking melalui teman-teman organisasi baik didalam maupun diluar kampus, user mencoba mengembangkan jasanya   -Bisnis yang ia kembangkan antara lain : Desain dan cetak kalender, undangan, sertifikat, poster, banner dan lain-lain.	- Mencari partner untuk promosi dan management bisnisnya di media sosial

 

Kurang maksimalnya promosi di media sosial, belum memiliki partner bisnis, kurang pengetahuan mengenai management bisnis

Splash Screen

Digunakan untuk pendaftaran akun dari user

Menu Home berisikan beberapa artikel tentang bisnis dan fitur Cari Partner untuk mencari user yang ingin bekerja sama mengerjakan sebuah project freelance atau bisnis digital

Detail dari fitur Cari Partner, user yang sedang membutuhkan tim untuk bekerja sama atau ambil alih project dapat langsung menghubungi no.hp yang tertera, menentukan lokasi pengerjaan project (remote/on site) dan menentukan fee

Link Project : Tugas Tambahan